PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son las ventajas de comprar un template para su website?

La mayor ventaja es el precio: Usted obtiene un diseño de alta calidad por un rango de precios de $20 - $70 USD. y no requiere contratar un diseñador de estudio. La segunda ventaja es el tiempo. Los templates le ofrecen el desarrollo de su página en tan sólo el tiempo que usted tenga lista la información a publicar.

2. ¿Qué recibo cuando ordeno un template?

Después de completar el pago en forma segura, usted recibirá una confirmación via e-mail con los vínculos para descargar los archivos en formato .zip. Los archivos .zip contienen lo siguiente: archivos PSD, archivos HTML, fuentes y una librería completa de cliparts.

Usted necesitará un software para descomprimir los archivos .zip. Usuarios windows www.WinZip.com. Usuarios Mac www.StuffIt.com.

3. ¿En qué formatos estarán disponibles sus templates?

Los templates de Website estarán disponibles en Adobe Photoshop y en HTML. Las fuentes estarán incluidas con los archivos de Photoshop. En la mayoría de los templates el HTML es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Micsosoft Frontpage.

4. ¿Qué está permitido y no permitido hacer con los templates?

Usted deberá:

Usted no debera:

5. ¿Cuál es la diferencia entre PRECIO y PRECIO EXCLUSIVO?

PRECIO:

Esto sifnifica que otras personas podrán comprar el template que usted escogió alguna vez.

PRECIO EXCLUSIVO:

Esta opción le garantiza que usted será la última persona en comprar este template. Después de hacer una compra excluisva el template será removido de nuestra base de datos de productos. Sólamente las personas que hayan comprado ese template antes y usted serán los únicos que lo tendrán.

6. ¿Es razonable hacer una compra EXCLUSIVA de un template que ya ha sido adquirido?

Si. Porque hay una pequeña posibilidad de que encuentre el mismo diseño en la red. Hay mas de 3,000,000,000 de páginas web en línea de acuerdo con estadísticas de www.google.com.

7. ¿La licencia es de un sólo pago?

Sí, el pago por el template se realiza una sola vez.

8. ¿Es posible que por un sólo pago se me permitan hacer todos los downloads que quiera?

Lo sentimos, no ofrecemos ese servicio.

9. Quisiera hacer un pago con un cheque de una compañía. ¿Es posible?

Por favor use la opción de pago MoneyBookers. Ellos aceptan este tipo de pago.

10. ¿Hay alguna garantía de reembolso?

Ya que nuestra compañía no ofrece un producto tangible no hacemos reembolsos del producto comprado, usted es responsable de hacer cualquier compra de cualquier producto en nuestro sitio. Por favor aseguresé de leer con cuidado la sección de 'códigos disponibles'. Sólo hacemos exepciones cuando el producto no aparece tal y como se describe. La fecha límite para el reembolso es una semana despúes de haber liberado el producto.

11. Ya ordené un template pero no he recibido la información para el download.

En este caso por favor contacte a nuestro departamento de ventas via el chat de soporte o bien envíe un mail (billing@template-help.com).

12. Compré dos veces. Recibí 2 emails de ustedes.

Asegurese que los cargos tengan diferentes ID's. Si no es así contacte nuestro departamento de ventas (billing@template-help.com).

13. ¿Es posible activar el vínculo de download si fue desactivado después de 3 dias?

Si. Porfavor contacte a nuestro departamento de ventas, ellos activarán e link.

14. Quisiera comprar un template, pero ya no está disponible.

El template fue vendido a un precio EXCLUSIVO. Por favor busque otro template similar.

15. ¿Cómo puedo modificar mi template para vestir mi website?

Por favor visite nuestro Help Center para obtener esta información.

16. ¿Los templates son compatibles con Microsoft FrontPage?

Muchos de los templates incluyen el HTML que es compatuble con Adobe Golive, Macomedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage. Por favor revise los "códigos disponibles' en la ventana de preview del template.

17. ¿Qué es Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop es el programa para diseño más popular del mundo. Podrá encontrar mas información de Photoshop en el sitio de Adobe.

18. ¿Qué software me recomiendan para hacer una página HTML?

Pensamos que Macromedia Dreamweaver es el mejor.

19. ¿Cómo puedo modificar una porción de flash del template?

Necesitas Macromedia Flash TM para editar las partes animadas del template. Por favor visite el sitio del software: http://www.macromedia.com/software/

20. Cuando trato de abrir un archivo .fla de flash, obtengo el error Unexpected file format (Formato de archivo inesperado).

Esto quiere decir que el .fla es incompatible con la versión de Flash. Por favor instale el Flash MX para editar este archivo, o bien póngase en contacto con su personal de soporte.

21. ¿Puedo editar un template de flash en Swish?

No. Los templates de flash que tenemos sólo pueden ser editados en Macromedia Flash TM.

22. ¿Puedo cambiar las imágenes de los flash animados y poner imágenes propias?

Si, si puede.

23. Cuál es el mejor lugar para encontrar fotos e imágenes para mi template?

Recomendamos que las compre en www.gettyimages.com.

24. Me gustaría que me dieran el contacto de un diseñador en particular.

Lo sentimos, las políticas de la empresa prohiben el contacto directo con cualquiera de nuestros diseñadores.

25. ¿Es posible utilizar los templates para diseñar sitios para mis clientes?

Si. Es la opción perfecta para diseñadores que quieren brindar un diseño de calidad y a parte ahorrar tiempo y dinero. Cuando usted compra un template recuerde que sólo lo puede usar para UN proyecto o nombre de dominio.

26. ¿Puedo poner templates en mi sitio como thumbnails para mostrarlos a mis clientes?

Claro que sí.

27. No soy un usuario EXPERTO y quiero tener una página web. ¿Qué puedo hacer ?

Nosotros contamos con personal calificado que lo ayudará a armar y publicar su página web. Le pedimos de la manera mas atenta que se comunique con nuestro departamento de ventas.